不懂技術的人，請不要對懂的人說這很容易

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「這個網站相當簡單，你要做的就是完成X、Y、Z。你看起來技術很好，所以，我相信，你不需要花費太多時間就能把它做出來。」

我不時的就會收到這樣的Email。寫這些信的人幾乎都是跟技術沾不上邊的人，或正在研究他們的第一個產品。一開始，當聽到人們這樣講，我總是十分的惱怒。他們以為是在跟誰討論軟體開發所需時間？

但後來我發覺，即使我自己對自己的計劃預測要花多少開發時間，我也是沒那麼有把握。如果連我自己都做不好，我何必對那些人惱怒呢？真正讓我覺得悶的不是他們預估的錯誤。問題在於他們竟然認為自己可以做出正確的估計。作為開發人員，我們經常會發現，在軟體開發的問題上，一個外行人會很自然的把複雜的事情估計的很簡單。

這並不是為我們的憤怒找藉口，但倒是提醒了我們另外一個有趣的問題：為什麼我們天生預測複雜性的能力在遇到程式開發時會失靈？

為了回答這個問題，讓我們來認識一下我們的大腦如何評估事情的。有些事情對於一些沒有經驗的人也很容易預估正確，但有些事情則不然。

我們來想想，觀看某人演奏吉他。即使你從來沒有彈過吉他，在看了一場彈奏「瑪麗有隻小羊（Mary had a Little Lamb）」的吉他表演後，你也能大概推測出這很簡單，一個人不需要好的技巧就能演奏出來。同樣，當觀看某人演奏D大調的「卡農(Pachabel's Canon)」後，你也很容易推測出，這很複雜，需要很長時間的練習才能演奏的出來。

為什麼我們能夠很迅速準確的預估這兩首曲子的複雜性呢？這跟我們用來判斷一個事情簡單和還是複雜的方法有關。

我們大腦有一些現成的模式來完成這些事情，首先一個就是根據速度。這種情況下，大腦會辨別每秒鐘演奏的東西。根據每秒鐘演奏了多少東西，我們很容易有一個直觀判斷，來決定曲子的複雜度。因為用吉他演奏一首歌是一種物理過程、一種感官上的活動，我們的大腦很容易依此來推測速度，繼而轉換成複雜度。

我們還有另外一個天生的推測依據：體積。想想把一個帳篷和一棟公寓放在一起對比。即使一個人從來沒有學過建築學，他也能告訴你通常設計建造一個帳篷會比設計建造一棟公寓要簡單。

為什麼？因為我們天生的會使用物理體積作為事物複雜性的一個指標。

當然。上面說的這兩種邏輯分析並不總是100%有效。但大多數情況下，人們就是這樣做，而且很奏效。大多數情況中，我們在對物理過程評估時，我們的大腦會對物理事物進行有效的關聯，不需要依賴之前的經驗。

現在讓我們來談談軟體。當一個不懂技術的人試圖對軟體開發時間進行評估時，有兩個很基本的直觀指標在輔助他們：以體積為指標的複雜度和以速度為指標的複雜度。但他們沒有意識到，軟體跟他們想像的不一樣。軟體本質上不是有形物質。沒有體積和速度。它的極小的組成部分可能會時不時的在電腦螢幕上閃現。正因為如此，當面對開發一個網路應用程式時（或任何類型的軟體），我們的基本直觀感覺失效了。

這第一點，速度，很顯然根本不可能被外行人拿來對軟體進行評估。於是很自然的，他們傾向於使用體積指標進行評估。要嘛是根據需求描述的文件頁數，要嘛是根據軟體的功能範例數或功能數。

有時候，這種評估手段確實有效，面對一個靜態網站，沒有特別的設計要求，外行人很容易用這種方法估計出開發時間。但是，通常情況下，對於軟體開發，體積​​並不能真實有效的反映複雜度。不幸的是，對於軟體的複雜度，唯一有效的推測方法是依據經驗。而且還不是每次都好用。

作為一個程式開發者，我知道，根據我之前開發過的相似的功能，我可以估算出現在的這些功能各自要多少開發時間。然後，我把總時間加起來，這就得到了完成整個計劃需要的大概時間。然而，事實情況中，每個計劃在開發過程中都會遇到二、三個瓶頸。這些瓶頸會肆意的消耗開發者的大量時間，你在遇到它們之前根本不會料想到。它們會拖住整個計劃，使得開發時間延後數週甚至數月。

這些是沒有經驗的人在評估複雜度時不會理解的。他們不明白在其他事情上都有效的方法，為什麼放到軟體開發上就不靈了。所以，下一次當你聽到有人說「我想你幾天時間就能把它開發出來」時，不管是誰說的，都不要懊惱。深呼吸一下，給他這篇文章的連結，然後繼續做自己該做的事。

破窗效應(Break Pane Law)

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破窗效應(Break Pane Law)：及時矯正和補救正在發生的問題。


破窗效應的由來

　　美國斯坦福大學心理學家菲利普‧辛巴杜(Philip Zimbardo)於1969年進行了一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產階級社區，而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結果當天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個星期也無人理睬。後來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結果呢，僅僅過了幾個小時，它就不見了。以這項實驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個「破窗效應」理論，認為：如果有人打壞了一幢建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示範性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。


破窗效應的表現

　　我們日常生活中也經常有這樣的體會：桌上的財物，敞開的大門，可能使本無貪念的人心生貪念；對於違反公司程序或廉政規定的行為，有關組織沒有進行嚴肅處理，沒有引起員工的重視，從而使類似行為再次甚至多次重複發生；對於工作不講求成本效益的行為，有關領導不以為然，（放縱）使下屬員工的浪費行為得不到糾正，反而日趨嚴重。等等。一間房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其他的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面牆上如果出現一些塗鴉沒有清洗掉，很快牆上就佈滿了亂七八糟、不堪入目的東西。而在一個很乾淨的地方，人們會很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出現，人們就會（產生從眾心理）毫不猶豫地隨地亂扔垃圾，絲毫不覺得羞愧。這就是「破窗效應」的表現。

　　制度化建設在企業管理中已經是老生常談了。但是，現實的情況往往是制度多，有效的執行少。長此以往，企業的發展會很尷尬。對公司員工中發生的「小奸小惡」行為，管理者要引起充分的重視，適當的時候要小題大做，這樣才能防止有人效仿，積重難返。

　　有一家百來號人的本土企業，公司規定上班時間必須配帶工牌。雖然制度上規定：如果發現不帶工牌，每次罰款20元。最初一、兩個員工沒有照做，但管理層並沒有引起重視，沒有嚴格執行該項規定。一個月以後，不帶工牌的員工由最初的1、2個，發展到幾乎50%的員工都不帶工牌，員工對此事抱著「可有可無」的態度、管理層並沒有「令行禁止」反而一再縱容，嚴重影響公司士氣和員工的精神面貌。

　　美國有一家公司，規模雖然不大，但以極少炒員工魷魚而著稱。有一天，資深車工傑瑞在切割台上工作了一會兒，就把切割刀前的防護擋板卸下放在一旁。沒有防護擋板，雖然埋下了安全隱患，但收取加工零件會更方便、快捷一些，這樣傑瑞就可以趕在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是，傑瑞的舉動被無意間走進車間巡視的主管逮了個正著。主管雷霆大怒，令他立即將防護板裝上之後，又站在那裡大聲訓斥了半天，並聲稱要作廢傑瑞一整天的工作。第二天一上班，傑瑞就被通知去見老闆。老闆說：「身為老員工，你應該比任何人都明白安全對於公司意味著什麼。你今天少完成了零件，少實現了利潤，公司可以換個人換個時間把它們補起來，可你一旦發生事故、失去健康乃至生命，那是公司永遠都補償不起的……。

　　離開公司那天，傑瑞流淚了，工作了幾年時間，傑瑞有過風光，也有過不盡人意的地方，但公司從沒有人對他說不行。可這一次不同，傑瑞知道，這次碰到的是公司靈魂的東西。

　　在管理實踐中，管理者必須高度警覺那些看起來是個別的、輕微的，但觸犯了公司核心價值的「小的過錯」，並堅持嚴格依法管理。「千里之堤，潰於蟻穴」。不及時修好第一扇被打碎玻璃的窗戶，就可能會帶來無法彌補的損失。


破窗效應的案例

　　紐約市交通警察局長布拉頓受到了「破窗理論」的啟發。紐約的地鐵被認為是「可以為所欲為、無法無天的場所」，針對紐約地鐵犯罪率的飆升，布拉頓採取的措施是號召所有的交警認真推進有關「生活質量」的法律，他以「破窗理論」為師，雖然地鐵站的重大刑案不斷增加，他卻全力打擊逃票。結果發現，每七名逃票者中，就有一名是通緝犯；每二十名逃票者中，就有一名攜帶凶器。結果，從抓逃票開始，地鐵站的犯罪率竟然下降，治安大幅好轉。他的做法顯示出，小奸小惡正是暴力犯罪的溫床。因為針對這些看似微小、卻有象徵意義的違章行為大力整頓，卻大大減少了刑事犯罪。

　　在日本，有一種稱做「紅牌作戰」的輔助管理活動，目標是提高企業現場環境、效率和產品質量。我們可以引用管理顧問邁金塔的話來形容它的產生背景：「任意決定物品的存放並不會讓你的工作速度加快，只能使你的尋找時間加倍；你必須分析考慮怎樣才能拿取物品更快捷，並讓大家都能理解這套方案，遵照執行。」

　　日本企業的「紅牌作戰」通過詳細的5S方法 【Seiri(整理)、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seikeetsu(清潔)和Shitsuke(素養)】，將不清潔的設備、辦公室和車間貼上具有警示意義的「紅牌」，也將不合理的工作程序或方式增加「紅牌」以促其迅速改觀，從而使工作場所變得整齊清潔，工作環境變得舒幽雅，企業成員都養成做事耐心細緻的好習慣。久而久之，大家都遵守規則，認真工作。實踐證明，這個方法對於保障企業的有效運營起到了非常重要的作用。


破窗效應的啟示

　　從「破窗效應」中，我們可以得到這樣一個道理：任何一種不良現象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導致不良現象的無限擴展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的「過錯」，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人「去打爛更多的窗戶玻璃」，就極有可能演變成「千里之堤，潰於蟻穴」的惡果。就如劉備那句話，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。


破窗效應的應用實踐

　　應用破窗效應不僅僅是古人所說，千里之堤毀於蟻穴，那只是吸取教訓，非常膚淺，而管理強調的是成本效益、行為經濟。大型的企業猶如千里之堤，人、事錯綜複雜，維護好千里之堤是有很巨大的成本，在實踐中，當管理者面對各種不良現象時，層出不窮，這個時候談防微杜漸是沒有意義的，怎麼樣像紐約市交通警察局長布拉和「紅牌效應」那樣，扭轉形勢，解決破窗效應所產生的問題，保持持續改進和優化，才是管理者最重要的主題。

　　基本上，破窗效應帶給我們的思路就是從小事抓起，只有全部小事都不出亂子，才能做大事。在應用實踐中，最直觀的「小事」就是環境衛生，要把一個地方搞乾淨1天、2天並不難，但是要一個地方持續1年365天都很乾淨，那就只有頂尖的企業才能做到。這些事情並不難，缺的只是下定決心、持之以恆、配套機制、形成文化、定期更新。

上帝招標重修天堂門 結果中國人來了

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天堂門壞了，上帝招標重修。
印度人說：3千塊弄好，理由是材料費1千，人工費1千，我自己賺1千；
德國人說：要6千，材料費2千，人工2千，自己賺2千；
最後中國人淡定地說：這個要9千元，3千給你，3千我的，
剩下3千給那個印度人幹。
上帝拍案：中標！

後來地獄的門也壞了，招標時吸取教訓，制定控制價3000。
德國人看了一眼走了，印度人報價3000。
中國人給了評標的小鬼500，報價3000，中標。
德國人與印度人都很納悶。
再後來，中國人花了500材料500人工，修了一半宣佈停工。
拖了半年，地獄追加投資3000，完工！

再後來天堂連接地獄的電梯壞了，也要重修，經過前面兩次教訓後。
控制定價3000而且要一次性修好。
德國人又來，看了一下走了，印度人報價3000。
中國人也報價3000而且還稱完工後有茅臺送，中標。
拿到錢後中國人開工。
材料500人工500。完工後。
上帝叫人驗收。
驗收員（事先收了中國人紅包500）
說不合格，要重建。於是追加資金9000重建！

再後來，人間的大門也壞了，投胎的上不來，經過前幾次的教訓之後，
嚴格定價3000，監理，審計現場跟蹤！
並且免費保修1億年，德國人嚇跑了，印度人報價 3000，中國人來了，
無償修好，免費保修2億年，但要5萬年的管理權，上帝同意了，
於是中國人修好了後在門口設了個收費站，投胎每人每次500，
雙向收費上不封頂，多給錢的投胎到美國，給500的投到歐洲，逃費的一律投到中國。

王品集團董事長戴勝益：我為何斷絕孩子的退路

文/李翠卿

育有一兒一女的王品集團董事長戴勝益，跟一般的企業家老爸很不一樣。

其他企業家無不處心積慮安排子女在家族企業接班，但戴勝益卻完全不做此想。

王品是國內最大餐飲連鎖集團，除了王品牛排以外，旗下事業體還包括陶板屋、夏慕尼、西堤牛排、原燒、聚北海道昆布鍋等多個品牌，兩岸店數逾百家，年營業額高達五十多億。

但是，戴勝益卻堅決不讓子女進入他的餐飲王國，不要說是「接班」了，連去任何一個事業體「上班」都不行。

他不只擋了他們的「前途」，甚至還斷了他們的「財路」。明年王品股票即將掛牌上市，戴勝益瀟灑宣布要捐出個人八○％的財產做公益，只各留五％給兒女，而且還設下三十五歲才能動用的限制條款。

他並不打算讓王品變成一個家族企業；他的孩子，只是「戴勝益的兒子女兒」，絕對不會是「王品集團的少東、公主」。

王品這座江山是他自己白手起家打下來的，如果孩子們也想要一座大好江山，那麼，不好意思，請自己努力。

Q.你自己是一個什麼樣的父親？教養哲學是什麼？
A.我很民主，對小孩幾乎是寬容到極點，對我來說，小孩子只要不犯法，做什麼都可以。

我的教養觀跟一般家長不大一樣。很多家長逼著小孩補習、做功課、學很多才藝，但我觀察，很多家長要孩子學東西，只是為了滿足自己小時候的遺憾；而很多被硬逼著學這學那的小孩，長大以後的表現反而比較平庸。為什麼呢？因為他忙著應付父母的期望，根本沒有空閒去發掘自己真正的興趣。

我的小孩一開始都沒學才藝，我也不讓他們補習，等到他們發現自己的興趣時，他會自己來說。像我女兒是在小五那年，才跑來跟我說她想學鋼琴、長笛；我兒子則是在高中時，發覺自己對電腦很有興趣，才開始不斷深入鑽研。我對孩子的課業只有一個要求：只要能夠如期畢業就好，不管排第幾名，我都可以接受。

上課，真的是最重要的事嗎？我小學六年都拿全勤獎，這張獎狀就像是「貞節牌坊」一樣，為了得到它，你就不能隨便「改嫁」。於是在小學六年中，我錯過了太多重要的事：三年級時，我小阿姨結婚，我沒參加；我阿公、阿嬤過世，我沒去送；我家附近做醮，那是六十年一次的大拜拜，可以想像那是多麼熱鬧的場面，但我也未能恭逢其盛...這些事後回想會讓人遺憾萬分的事，六年來大概有十幾件，而我卻為了那一紙無聊的「貞節牌坊」，全都錯過了，這值得嗎？

所以我很鼓勵小孩請假，只要家裡有需要家族成員參與的事：旅遊、聚餐...沒問題，儘量請假；就連公司開股東會，他們也可以請假旁聽；甚至只要他們感覺今天很想去爬爬山，也可以請假。他們兩個在班上功課沒拿第一名，但請假次數都是第一名，請到最後，老師還打電話問我：「戴先生，你是存心跟學校作對嗎？」其實我不是要跟學校作對，只是覺得應該要把時間花在真正有價值的地方。

我公司現在也是這樣辦，公司員工只要有重要事情，什麼老婆生孩子、小孩畢業典禮、母姊會，都可以優先請假，人生的關鍵時刻，絕不可缺席。

Q.你有刻意幫子女規劃或引導他們未來的生涯嗎？
A.我給他們的刻意規劃就是：徹底斷絕他們的後路。早在十幾年前，王品就訂下了「非親條款」，所有幹部的親人都不得進王品工作。我連他們去王品旗下事業打工都不准。拜託！哪個店長敢使喚董事長的兒女啊？那打工有什麼意義？還壞了店裡的規矩。

前不久，我又決定把八○％的個人財產捐出去做公益，僅留給他們各五％，而且要到三十五歲以後才能動用。這下徹底斷絕了他們繼承家產的退路，這樣才能逼出他們的潛力！不然他們就會覺得自己橫豎有靠山，不用努力也不用掙扎，甚至不用去「想像」自己以後要做什麼，反正只要回去當王品的繼承人，坐著吃、躺著吃，甚至當植物人都可以活下去，幹嘛還奮鬥？

Q.你這種「斷絕小孩後路」的做法，跟你個人的人生經驗有關係嗎？
A.我先講一個故事。我小時候家裡養了一隻雞，但我媽從不餵牠，每天早上把牠從雞舍放出來，牠就「咯咯咯」叫著、抖擻羽毛跑到後山去覓食。因為運動足夠，牠的肌肉結實、雞冠鮮紅、羽毛有光澤。後來，我媽把這隻雞關進穀倉，從此那隻雞每天只要吃飽睡、睡飽吃就好，但是牠反而變得垂頭喪氣，不再活蹦亂跳，沒多久就生病死了。

你覺得，小孩做穀倉雞，還是做放山雞好？如果小孩變成穀倉雞，那不是小孩的錯，是父母的錯。

我幼時家裡很窮，但國中以後，我爸的製帽事業逐漸上軌道，家境變得很好，偏偏我爸又沒「斷絕我的後路」，於是我從一隻放山雞，變成穀倉雞。我念台大中文，中文系的學生出路比較窄，班上同學都很有危機意識，為了前途轉系、輔修什麼的，只有我一路混到底。反正我畢業後有三勝製帽可以待啊，怕什麼？我一直到三十九歲孑然一身離開家族企業，另起爐灶創業，才開始發揮自己的潛力，積極求生存，從穀倉雞又變成野外的放山雞。雖然已經是一隻「老雞」，但那時候我才真正充滿企圖心。
我之前也掙扎過，要不要捨棄家業自立門戶，後來想到洛夫的詩：「如果你迷戀厚實的屋頂，就會失去浩瀚的繁星。」

而我，不想要失去浩瀚的繁星。

我的體會是：一定要讓小孩走投無路，他們才會闖出屬於他們的生存之道。每次看到媒體上企業後代跑趴、泡夜店、玩名牌的新聞，我都很不以為然。我覺得這是未富先貴，這種光鮮亮麗的日子過慣了，以後怎麼可能任勞任怨、苦幹實幹？我不要我的小孩不知人間疾苦，而要讓小孩知道人間疾苦的方法，就是先讓他們過得很疾苦。

Q.你怎麼讓他們「了解人間疾苦」？
A.我有很多朋友都把小孩送去念私立的貴族學校，由司機開著黑頭大轎車接送上下課，同學的爸媽都是有頭有臉的人物。但我的孩子國中以前，都念最普通的公立學校。我女兒國中時，坐她附近的同學，有爸爸當水電工的、媽媽在菜市場賣滷味的，也有同學下課後必須去打工貼補家用。我要我小孩接觸的社會是庶民社會，而不是上流社會，我希望他們了解，那才是大多數人真實的人生。

我對孩子很寬容，很少給他們訂規矩，但我不會讓他們過得太舒服。我兒子女兒一直到高中，每個月零用錢都只有一千塊，他們如果遭遇什麼困難，通常我也是袖手旁觀。我兒子以前曾跟同學集資了一千美元，想在網路上買電腦，賣方遠在印度。我心想，這八九不離十是個騙局，但我沒說破，眼睜睜看他把錢匯出去被騙，之後也沒幫他善後，他就自己變賣身邊的東西籌錢還給同學。我就是要讓他經歷過慘痛的教訓，他才會知道什麼叫做「陷阱」，這是一門寶貴的功課。

他們兄妹倆出國念書，我事先都沒協助他們申請學校、安排住所；我唯一做的事情就是送他們去機場，給他們一張「留學生活須知」，之後就讓他們「自生自滅」。我女兒到了紐約以後，自己查資料，跟七所學校交涉，爭取面試機會。雖然英文不太通，但憑著筆談、口談、比手畫腳，竟也讓她弄到一所學校念。解決問題本來就是一種學習，若我什麼都幫他們弄好，甚至還親自帶他們過去，那他們要學什麼？

我告訴他們，出國讀書的目的有四項：文憑、語言、國際觀，以及獨立解決問題的能力。我不要求他們念什麼名校，只要是教育部承認的學校就好，功課也只要「能畢業」就好，所以，我叫他們不要整天待在圖書館，要擴大視野，多體驗文化、多結交形形色色的朋友，深入當地人的家庭...這些都比功課還要重要。

Q.你的孩子遇到困難，難道都不會跟你求救嗎？
A.我很少幫他們收拾殘局，他們早已「習慣」，所以很少求救，因為求救也不大有用。我兒子當兵時在官田新兵訓練營服役，除了要煮飯、整理靶場，晚上還要站衛兵，很操。他常傳簡訊跟我訴苦，說幾乎沒有時間睡覺，累得快瘋掉，「爸爸不是很有辦法嗎？怎麼不想辦法讓我調單位？」

我一直都不理他，只是勉勵他要忍耐、這是濃縮的學習，直到他退伍前三個月，我才去找他的指揮官。指揮官一看到我的名片，肅然起敬問我：「有何貴幹？」我說：「貴幹是沒有啦，只是聽說我兒子快被你操死了。我是來感謝你的，當兵就是要操才好，如果你這裡很涼，我就想盡辦法把他調走了。」

當天晚上，指揮官找來官田地區的鄉紳辦桌歡迎我。之後就把我兒子調到軍官室修電腦，不用戴鋼盔、打綁腿，還有自己的寢室，讓他最後的當兵生活過得比較爽，不過也只剩三個月了。

我之所以退伍前三個月才去「關說」，是為了讓兒子覺得，這個老爸其實有在關心他，既然「訓練效果」已經達到了，我也不好做得太「趕盡殺絕」啊，哈哈哈。

Q.你覺得你的孩子跟一般養尊處優的企業二代有何不同？
A.他們真的比較有憂患意識，我兒子早在高中時，就已經開始用一種「如喪考妣」的態度來摸索自己的人生。爸爸這樣「無情無義」，以後真的要靠自己欸，不緊張點怎麼行？他對電腦很有興趣，高中畢業時，就辛辛苦苦去考了一張 CCIE（Cisco Certified Internetwork Expert）證照。這張證照很難考，他年僅十九歲就考上，是考上這張證照最年輕的華人。我問他：「你考這張證照幹嘛？」他回答：「啊你都斷我後路了，我要自己想辦法啊！」

我兒子女兒現在在紐約讀書，每一次我去看他們，他們都跟我講很多未來想做的計畫。他們這麼有想法，都是因為我斷他們後路，他們得自力救濟啊。

他們對物質缺乏的容忍度也比較高。我去年寒假去紐約看他們，我女兒還是拎著她在逢甲夜市買的、一只不到台幣五百元的大包包。她敢在紐約這個時尚大都會，這麼理直氣壯、毫不自卑的拿著這個夜市包包，有這種精神，我以她為榮。

我兒子跟他女朋友在紐約登記結婚，連捧花都自己紮。因為美國新娘捧花很貴，一束要一百五十美元，自己做成本才七十幾元。登記當天，我看其他人都穿著豪華的燕尾服，只有他穿著一件四十美元的H＆M西裝，裡頭搭一件圓領的素色上衣。因為沒有領帶，他拿了一支麥克筆現場在衣服上「畫」了條領帶，旁觀者看了都用力幫他鼓掌，我也覺得我這兒子真有創意！這個婚禮，保證他一生難忘。

今年寒假他們回來，我把他們叫過來，宣布我的財產處置計畫。他們其實可以跟我「張」（台語，耍賴）一下，或至少討價還價、看可不可以提高比例，畢竟法律上他們本來可以各得我一半財產，但他們都不假思索就答應了。

因為他們知道，我是愛他們才這麼做的。他們明白，爸爸不給他們財富、不讓他們進公司，都是為他們好。

畢竟，要有血有汗有淚的人生，才是精采的真人生啊！

【戴勝益給兒女的「留學須知」】
(1)  順利完成學業拿到文憑（成績毋需太好，不能整天待在圖書館）。
(2)  英文要學到非常好，說、聽、寫自如（CNN懂 90％以上）。
(3)  交很多外國朋友（各行業各年齡層均有）。
(4)  遊遍全美國各州、各大城、各景點。
(5)  看遍 N.Y. 的所有歌劇、舞台劇、電影、博物館、美術館...。
(6)  每日步行10,000步以上，養成每日運動的習慣。
(7)  在「安全保障」與「固定預算費用」下，極力擴大見聞與視野，千萬不要儲蓄。
(8)  深入當地一般人的生活領域。
(9)  開始練習理財，培養「讓每分錢發揮最大效益的本事」。
(10) 培育第一流的公關技巧（讓大家願意接受 你、信賴你、協助你）。
(11) 需熟讀《Taiwan Today 》，以及寄去的經濟 資訊剪報，不能與台灣的經濟圈脫節。
(12) 四年內務必完成以上事項，回台創業。

徐重仁 退休後的第一句話

http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5043179&page=6


問：對於人際關係，你是否都很客氣，對自己的挫折與傷痛，是否很快就能釋出？

答：我常講，一個人活在世上，就像常在宗教書看到的，人生就像苦海。

但是，無論是苦海或幸福的天堂，你還是要活在現實中。你要告訴自己：要過得自在，不要有太多的煩惱與焦慮。儘量不受外力影響。

所謂「境隨心轉」，你一定要隨環境變化，心也要跟著轉。不能一直處在不愉快的情境內，跑不出來。這就是淡定。

人的能源有限，你的能源不能被太多雜事消耗掉。否則，你無法做更偉大的事情。舉例來說，有的人可能花很多時間看報。但是，如果你的時間，都花在看那些娛樂報或八卦報紙，你就沒有多餘的能量，去做其他的事情。

如果你花很多時間看政論節目，你的情緒會受影響，根本沒辦法做你要做的事情。所以，人要注意自己的能源分配。

大家都在談時間分配，但是，我認為，能源的分配，也要做得很好。

問：你如何分配能源？

答：事情簡單化。例如，不要花太多精神，看一個新聞報導。大概重點式地看，可以節省你的能源。

我看影片時也一樣。我如果一直坐在電視前，看一小時影片，能源就消耗太多了。一定要把它縮減。

問：人的時間，應該放在哪些重點上？

答：每個人都不一樣。以年輕上班族來說，就要知道自己工作的核心與重點。舉個更簡單的例子。你身為主管，不能大小事都是你在管，否則，能源都被周遭的小嘍囉給吃掉了。

第一，身為主管，要知道如何徹底地執行自己的策略方向。這是主管必須去引導的。

第二，若部屬沒有世界觀、常識，你就要花心思去補足他們的世界觀和常識。而不是一直跟他說：「你哪裡不對！」


人不可能活在自己的盤算中

問：媒體上，都沒有聽到你要退休的事情，你有什麼話，想跟大家分享？

答：人不可能總活在自己的盤算中。例如，你的想法是這樣，卻不一定能真正做到。每個人都一樣。至於我呢，只要老闆能認同我所做的一切，我就會為這個老闆打拚。

有句話說，「三分天注定，七分靠打拚。」但是，有時，命運是七分靠天運。因為，如果你碰到的是個好老闆、好環境，你就能順利地走過來。所謂「天時、地利、人和」，指的就是這個。

受賞識的7條件》好人脈，是從「裝模作樣」開始的

受賞識的7條件》好人脈，是從「裝模作樣」開始的

http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5012228&page=1


身為經理人，你都管理些什麼呢？如果你開始扳著手指，一一細數「我管小明、小英和小華……」，那麼你將犯下管理大師彼得．杜拉克所說的兩大誤謬。第一，錯以為要管的只有人；第二，過度簡化管理，錯以為把下頭的人管好就好。實際上，管理的重點不在於「人」，而在「關係」。而管理的難度，不單單只有向下，還包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部關係。還有，很重要的，管理你自己。

第一、管好自己：做好形象管理

不管你是真情還是假意，外在形象是大家與你接觸的第一線，你希望在別人眼中是什麼樣子，那就讓自己往那個方向努力吧！

最簡單的作法就是「裝模作樣」，裝久了就變真的了。彼得．杜拉克認為，我們其實一直在裝模作樣，對待父母是一種方式，對待老闆、朋友又是另外一種方式。只是某些時刻，必須要學會有意識地「裝模作樣」。想要顯示你的熱情，可以抬頭挺胸，自然提振你的精神，也提醒了自己展現積極態度；與人握手時，想要強調你的真誠，就多握一會兒；想要營造親民意象，那麼或許可以嘗試幽自己一默，自我解嘲一番。

第二、向上管理：管理你的老闆

與老闆相處是藝術，彼得．杜拉克提供了十個祕訣，幫助你做好向上管理。
1. 自信，不自傲；
2. 尊重，不卑下；
3. 服從，不盲從；
4. 決斷，不越權；
5. 親近，不親密；
6. 多聽，但不等於閉嘴；
7. 不居功；
8. 勇於表現自己，但不可鋒芒畢露；
9. 堅定不移地支援長官；
10. 無私、顧全大局。

第三、向下管理：管理你的部屬

有人認為「顧客就是上帝」，但彼得．杜拉克卻認為，對管理者來說，下屬才是真正的上帝。搭建舞台，讓員工發揮所長、樂在工作，是管理者的職責所在。在此之前，明確定義團隊的工作目標，將有效避免部屬無所適從、揣摩上意所造成的無效率。　賞罰分明則有助於員工正視自身的責任與使命，同時也將從工作中獲得成就感，為自己的工作感到自豪。

第四、橫向管理：管理你的同事

部門間的合縱連橫，往往是管理中很容易被忽略的一環。但是管理學中有名的「木桶原理」告訴我們，如果把各個關係當作是圈住木桶的木板，決定木桶盛水量多少的，不是最長的木板，而是最短的那一塊。快快補強被你忽略的同儕管理，避免成為木桶的大漏洞。

第五、對外管理：管理外部關係
世界很小，待人要更好，時時結好緣，總會有意想不到的助益。總結這五大關係，其實只要掌握七大原則，就可以讓你從上到下、從內到外，面面俱到地打好關係，工作起來將更為輕鬆愉快。

1. 提供建設性的解決之道：問題大家都會定義，但是想辦法解決吧，這才是老闆、下屬、同事、客戶，人人都需要的方向。

2. 不要加入抱怨遊戲：「這不是我的錯，這是因為誰誰誰怎樣怎樣……，」當你開始加入抱怨的陣營，你也開始樹立起敵人了。

3. 溝通，不分口語、肢體，都是關鍵：人人頭頂都裝著雷達器，你的一舉一動全在觀測範圍中。想要優游於各個關係，想要良好溝通、準確傳達你的意思，言語與行動都是關鍵，不可輕忽。

4. 不要忽視直接關係人：共事遇到了問題，私底下先找直接關係人討論。忽略相關人，直接在會議桌或老闆面前捅他一刀，並不是太聰明的做法，因為你將錯失盟友的信任，沒有同盟，是無法攻下重要山頭的。

5. 信守諾言：環環相扣的工作任務，牽一髮而動全身。信守承諾，使命必達，切忌破壞彼此的信任，成為拖累團隊的老鼠屎。

6. 分享：無論是榮耀、利益、功勞還是創意，無論是有形還是無形，只要是好東西，不要忘了分享。這是打好關係、強化信任的強心劑。

7. 給予他人協助，找到自我價值：不論是給予鼓勵、讚美，或者是給予表現的機會與舞台，協助對方找到自我的價值與重要性，彼此的相處建立在愉悅踏實的根基上，關係將更加緊密、融洽。
　別急著端出權威管人，面面俱到的良好關係， 將讓你的經理人生涯更無往不利。

打好關係的7大原則
1.提供建設性的解決之道。
2.不要加入抱怨遊戲。
3.溝通，不分口語、肢體，都是關鍵。
4.不要忽視直接關係人。
5.信守諾言。
6.分享。
7.給予他人協助，找到自我價值。

名片拿掉，你還剩下什麼？

名片拿掉，你還剩下什麼？

參考http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5001365&page=1


一位朋友被總公司調回美國去受訓，回來後像換了一個人似的，臉上有笑容、生活有朝氣，跟他過去總是唉聲嘆氣、皺著眉頭的模樣真是判若兩人。他的改變引起了大家的好奇，於是羅漢請觀音，把他找出來吃飯，拷問他改變的原因。

他說到美國後，公司用巴士把他們載到一個山明水秀的深山旅館中，使他們除了吃喝拉撒睡，什麼地方也去不了，只能乖乖去上課。第一天，老師叫他們做五分鐘的自我介紹，他原以為很容易，想不到不到兩分鐘就把學經歷、名片上的頭銜，連家庭成員都講完了，剩下三分鐘無話可講。

老師厲聲問他，「你人生的經歷難道連五分鐘都填不滿？」他悚然而驚，對呀！活了快五十個年頭，怎麼連五分鐘都填不滿？但是卻真的想不起自己做了什麼值得拿出來講的大事。

他生活的重心一直是工作，但是這些人都是同一公司的高階主管，做的工作跟他都很相似，有什麼好講？除了工作，其他乏善可陳。所以他跟老師告饒說「真的沒有了」。老師反問他，「你小時候的志願是什麼？」，他想了一下說「籃球國手」，因為他父親有一本珍貴的剪貼本，上面全是民國四十幾年，四國五強籃球賽的剪報。看他父親對籃球神往的樣子，他曾立志做國手，為國爭光。當然，運動員是千中取一，他沒有做成，但是籃球一直是他的最愛，只是工作忙，很久不曾碰球了，兒子履次哀求他去打，都沒空。

老師叫他想他兒子從一出生，一路成長到現在的影像。他記得兒子剛出生時的樣子、剛入學一年級的樣子，但是很快就變成高中生的樣子了，中間的十年他怎麼也想不起來，好像一晃就過了。

最後老師說，「你難道願意死後墓碑上除了年月日什麼都沒有留下？」他再度震驚，因為他已經明瞭他人生是白走的了。

他開始了解他人生的優先順序放的不對，時間不能逆轉，他們這些穿西裝、打領帶、坐冷氣房的有錢人，表面上很有成就，但是名片一拿掉就什麼都不是了。人生的意義在心靈的富足，心靈的富足在對別人的關懷、照顧與奉獻，他在這方面太貧乏了，連自己的家人都沒有照顧好，遑論對社會、對他人。

所以他回國後，開始把白天做不完的工作帶回家，想辦法跟家人一起進晚餐，飯後還陪他太太散步一小時後再進書房去工作。週末一定陪兒子打籃球，星期天則全家去替他母親買菜、打掃，讓他的弟妹可以休息一下。他說他工作並沒有少做，但生活充實了、家人對他的態度也變好了，他的心情也不一樣了。說完，大家都一臉肅然，心中都在檢討自己的人生。

現在是畢業季節，一批批學生離開學校進入社會，但願他們能及早看到人生的目的，為自己和社會留下一些東西，充實的過一生。（作者為中央大學認知神經科學研究所所長）

同場加映1：財富 阻礙享受生活品味的能力

前幾天和教育部蔣部長一起去山地的國小參訪，有個幼稚園的小朋友，跑過來，一點也不怕生，像猴子爬樹一樣就爬到蔣部長身上，手勾著他的脖子，頭靠在他的肩膀上，一副很滿足的樣子。我看了很感動，這樣抱抱就很滿足，這是多麼純真的心靈，他怎麼這麼容易就快樂了呢？

我們帶了二桶冰淇淋上山，小朋友排隊吃冰淇淋，臉上也是很滿足的表情，在純樸的生活中，只要有一點點驚喜就非常滿足，臉上就一直掛著快樂的笑容。這使我想起最近有一個研究，發現財富不但不能帶給人幸福，反而會阻礙享受生活品味的能力，研究者發現當想到錢時，連巧克力糖的滋味都少一點了。

這個實驗是加拿大英屬哥倫比亞大學作的，實驗者先請四十名受試者填一份對巧克力態度的問卷，在放問卷的卷宗中，夾了一張印有加拿大錢幣或中性圖片的紙，實驗者說：不要管它，這是來不及抽換掉的紙。受試者填完問卷後，實驗者給他吃一個巧克力糖，吃完，問他的感覺。受試者完全不知道吃才是實驗的重點。在他們吃巧克力時，有兩個完全不知受試者看到的是鈔票或中性圖片的觀察者，躲在布幕後面，用馬表計算他們吃巧克力的時間，以及在情緒的量表中對他們臉上的表情計分。

結果發現看到錢幣的那一組吃巧克力的時間比控制組顯著的短，臉上享受的表情也低很多，吃巧克力的時間跟他們臉上的表情成正比，越享受巧克力的人，吃得越慢。這一點跟我們吃到好吃東西時，常慢慢享受，捨不得一口吞下的情形相符。這實驗顯示僅僅看到錢的圖片，並沒有被明講，就會不由自主去聯想到財富，想到財富就減低了品嘗生活美味的能力。

這結果很令人驚異，我們一向都認為有錢才會快樂，中國人說「有錢能使鬼推磨」，哈佛大學前校長Summers和商學院的院長也都告訴學生，賺錢第一，財大氣粗，有錢，就有分量，聲音就大。但是實驗發現快樂和幸福是兩回事，錢可以買到使你快樂的東西，如去米其林的高級餐廳用餐，去熱門的旅遊景點渡假，但是錢卻無法增進你感受生命中美好東西的能力，反而是負作用，吃慣了好吃的，就不覺吃好有什麼稀奇，缺少了期待，就缺少了雀躍之心，也就感受不到願望達成後的快樂與滿足。

難怪古人說「晚食以當肉，安步以當車，無罪以當貴，歸真返璞，終身不辱」，平淡才見真滋味。我小時候台灣物資缺乏，過年過節是唯一可以吃魚肉的日子，那時對過年的期待可以用「大旱之望雲霓」來形容。快過年時，常興奮得連覺都睡不著。現在大魚大肉吃多了，對過年很淡，過不過都無所謂了。

哈佛教授Dan Gilbert的話真是沒錯，天天享受世界最好的東西，可能反而會減少對每天生活中，小小的快樂，如陽光、冰啤酒和巧克力享受的能力。

同場加映2：有才無德是毒品

最近報上有個大學教授投書說，他從前在香港教過的學生來到紐約，在他家住了一晚，這學生是香港的怡和洋行送出來進修的，一周費用美金五千元，還不包括機票。學生跟他說他回香港後，就要跳槽到別家公司去，跳了薪水才會高。果然連環跳後，現在他已是某大企業的總經理了。

這位教授因此下結論說，人要常換工作才能爬得高，他相信怡和洋行老闆一定對這個學生很生氣，但是「年輕人不能為私情而不往前奔馳」。他勸年輕人不要因「感情、忠誠而耽誤自己前途」。他說嚴凱泰先生在接受交大榮譽博士時，勸告學生不要常換工作的話，在今天工商的世界中是太「農村」了。我看了很驚訝，這不是「農村」的問題，而是「厚道」的問題。一個年輕人如果位子都沒有坐熱就換工作，會給人好高騖遠，沒有定性的感覺。如果一個人一年換十二個工作，你敢用他嗎？尤其接受了公司的栽培後，馬上跳槽是不厚道的。沒有公司願意作別人的人才培訓班，將心比心，老師不應該鼓勵學生享受完利益後，拍拍屁股走路。這不叫為「私情」，這叫自私自利、忘恩負義。不論是什麼樣的先進科技社會，只要是人的社會，「忠誠、正直、公平、正義」還是核心的價值觀。作生意，誠信為上，人性之美在於「誠」，人性之貴在於「信」。

群聯電子公司董事長潘健成先生有個「兩個饅頭」的理論，他說：「當你快餓死時，人家給你兩個饅頭，你吃飽了才有力氣去找工作，才活了下來。十年後，你發財了，你說你還他兩個饅頭，外加一個饅頭的利息，用三顆饅頭還掉這個債，像話嗎？」他說恩典不是這樣還的。

好個恩典不是這樣還的。我們要告訴孩子，珍惜你的工作，感恩給你第一個工作的人。因為當你什麼經驗都沒有時，他願意僱用你，讓你在職訓練、栽培你，他是你的伯樂，你要感激他。

換工作不是不可以，人往高處爬，水往低處流，而且在同一個工作做久了會沒有挑戰性，但是剛受完訓回來就立刻跳槽，甚至帶舊客戶的名單，帶槍投靠是非常不厚道的。新僱主只要想一想，你會因為他的薪水高，背叛原來的老闆來投靠他，難道你以後不會因為別人的薪水更高而背叛他嗎？

司馬光說：德勝才者謂之君子，才勝德者謂之小人，自古以來，國之亂臣，家之敗子，皆才有餘而德不足。除非人類的品德能跟得上文明的腳步，不然文明越進步，人類越不快樂。我們實在不願意看到年輕人比現在更勢利。

有句話說得好：有德有才是上品，有德無才是中品，無德無才是庸品，無德有才是毒品。毒品的危害多麼可怕，它毀家傷人，作老師的怎麼還可以鼓吹學生做毒品呢？（【推薦閱讀】漫漫人生無論走向何方，面對抉擇，務必忠於它、守住它—《記得你是誰》）

討老闆開心？在辦公室不該做的１０件事

參考 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5044997



把事情做得更好、讓老闆開心、主動參與專案……過去我們總認為這些都是讓自己在職場加分該有的基本條件，但事實恐怕不是如此。
《富比世》雜誌專欄作家賴瑞．梅勒（Larry Myler）提供另一種不同思維的建議。

1.把事情做得更好：正如同彼得．杜拉克（Peter Drucker）所說的，原本就不該做的事情，即使做得再好，也是白費力氣。關鍵不在於把事情做得更好，而是這件事情該不該做。

2.成就別人的成功：在當今講求團隊合作的職場，你時常必須稱職地扮演好助攻角色，幫助團隊其他人成功。但是，你也必須適時挺身而出，扮演主導角色，同時用自己的專業和信用，吸引其他人願意助你一臂之力，一起合作。

3.讓主管高興：你不僅要達到直屬主管的要求，還要再多想一步，去瞭解主管的主管，他對你直屬主管的要求是什麼，在工作上你可以怎麼幫助自己的直屬主管達到更上層的要求？這正是你展現個人價值的時候。

4.把自己的工作做好：這還不夠。你不只是完成自己的份內工作就好，要拉高自己的視野，學習從公司整體策略的角度去看待自己的工作內容，才會有更不一樣的思考與做法。

5.滿足所有客戶的需求：客戶永遠都是對的？錯，客戶的要求不該照單全收，如果不符合公司整體利益，就該拒絕，否則即使你辛苦拉到了這名客戶，卻傷害了公司利益，依舊是一筆失敗的交易。

6.熟悉辦公室政治：關於辦公室政治，你只要小心留意，避免自己被無辜波及就好，不需要涉入，也不要有任何操作，置身事外絕對是最好的做法。

7.早到晚退：這樣只會讓你工作更累，而不是更有效果。工作時數不等於產出，超時工作不會為你帶來加薪升遷的機會。

8.整天表現出忙碌的樣子：你不需要讓自己看起來很忙碌，甚至連午餐都要在自己的辦公桌上打發。重點不在過程、而是結果，你要想做的，最終的工作成果讓老闆心服口服，而不是讓自己看起來像無頭蒼蠅般地瞎忙。

9.自願參與專案：這是表現自己的大好機會，但要做得有效益。不是參與愈多就愈好，你要選擇的是真正對公司重要的專案，而且愈早主動表達意願愈好，更能展現你的積極性，而不是等到有人請託才加入。

10.穿著打扮要有「贏者風範」：除了不違反公司基本規定之外，不需要過度費心，不如多花些時間心力，在實際的工作表現上。（吳凱琳編譯）

[轉] 1.面試前，不妨直接在電話裡面講清楚 & 2.微軟的面試經驗

FROM http://www.dotblogs.com.tw/mis2000lab/archive/2008/06/30/4405.aspx

想不到上一篇文章的反應不錯，我接下來談談其他的。

說到面試，往往是第二關了。
通常一開始都會有電話、或是E-Mail通知我們。

為了避免浪費彼此的寶貴時間，最好在電話裡面（或是主動撥電話）去問個清楚。

例如：接到電話或是E-Mail後，我會直接跟對方聯絡、或是請教對方（當然語氣要很和緩、有禮貌）

請問工作內容大概是？
（因為我對於100%寫程式的工作已經厭煩，所以我會事先問清楚。）

請問 貴公司的地址在哪裡？大約有多少人？
（曾經有一家公司在紅樹林，人數只有三人，要我去面試。實在太遠、太小，我也婉拒了）

請問長官，您看過我在履歷上要求的薪資嗎？
（與其浪費一堆時間，才發現薪資根本差距很遠。那不如一開始就問清楚。當然，沒工作經驗的新鮮人，不要濫用這一招，以免......）

這三個問題，大概可以過濾掉七成的公司。為自己、為對方省下很多寶貴時間。

當然，如果對方一開口，就是大型知名企業。我只會詢問第一個問題。
我願意花時間去聽聽看這份工作、為何他會想挑選我？

...........................................................................................................

曾經有一家知名的連鎖書店，可能是想作電子商城吧？
曾經打電話來面試，而且對方口氣滿強硬（強勢）的，要求我直接在線上面試。

對方：「我看過你的履歷了，我直接跟你面試，請問你對"系統"的定義是什麼？」

說真的，我有點愣住。因為那時已經是晚上八點多，我正在洗衣服，毫無心理準備。
我直接跟他說，我畢業一陣子了，工作了幾年，與其直接跟您討論"系統"的學術定義，不如跟您報告我做過了哪些系統？
接下來，我把做過的幾個案子跟對方講完。

對方覺得OK，又問了幾個問題。（因為口氣很強勢，高高在上的樣子。我根本來不及反問我的三大問題）
礙於禮貌，我還是耐心地接受對方的問題。

等到告一段落之後，我終於有空隙可以反問對方。
卻被對方一口阻止，他說：「你不用問，我給你一個問題，你思考完之後，後天晚上來公司跟我面談」

「印度的佳爾各答，是一個大城市，人口很多、交通繁忙。如果您是市長，你該怎麼處理交通問題？」
「你要想辦法疏通？或是把整個城市的路都打掉重建？」
「你能回答這問題，我就知道你能拿多少薪資？能作什麼工作？」

靠！我聽到這裡，已經一肚子火。

這種面試實在很糟糕。言不及義！
如果拿這種問題來詢問沒工作經驗的社會新鮮人，是有必要的。
因為剛畢業的新鮮人沒有經驗，大概只能問問這些「形而上」的觀念題，作點心理測驗之類的。

對於有工作經驗的人來說，從他過去幾年的工作裡，其實有追問不完的問題......

無法從面試者的經歷裡面，挑出問題，繼續追問下去，這是「面試官」的能力不足。

這種人以後變成你的長官，一定會出包

我還是耐下這口氣，盡量有禮貌地回答說：
    「嗯！長官，很對不起，跟您溝通了這大半個鐘頭，我心裡也有些想法。
        我真的很感謝您打電話過來，不過我覺得我不適合你們公司，因為......」

對方不知道嘟濃了什麼，很迅速地、很大聲地把電話摔了。

其實我滿高興能當機立斷地完成這場面試。

1. 對方口氣與態度都很不好，一副高高在上的樣子。這種主管將來大概也很難相處。
我去面試，並不是去乞討、也沒有低人一等。我們敢上門面試、或是能被挑選上，
就表示自己稍微有點料、願意跟新公司一起奮鬥。大家一起迎向未來。

公司一定是業務吃緊、缺人，才需要人家幫忙。
勞資雙方都該是平等、互重的，沒有誰是高高在上，跩個二五八萬似的。更沒有誰「養」誰的問題，因為勞資雙方的結合，都是要解決工作上的問題！

2. 面對不同經驗的面試者，該有不同的問題來判別。不是傻呼呼地用自己的問題問到完。
連重點都抓不住，問題的輕重無法區分....這種主管，你願意跟他一起共事嗎？

3. 對方雖然是家不算小的公司，但在這個領域已經太慢參與，落後競爭對手太多了。
（我可以感覺道：他問佳爾各達的交通問題，其實在影射他們的系統已經不知道要繼續？或是砍掉重練？）
這種問題絕對不可能是「是非題」，一定是「申論題」。    答案，不是蠢人想得這麼簡單。

後來，這家連鎖的黃色書屋，的確在網路書店上沒有傑出的表現。實體通路上似乎也沒有突破。

2010/11月補充：

    我曾經要求先作電話面試，惹出一場風波。

    也請您三思。請看這篇文章：[職場]（嗆）你到底要不要換工作？你到底要不要換工作嘛？ （本文共分上 / 下兩篇）

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接下來，要講的是微軟公司了，大名鼎鼎的 Microsoft。
我敢指名道姓，表示這是一個很不錯的面試經驗。

原本是獵人頭公司幫我介紹的工作。

說真的，跟我當初期望差很多，但因為公司很知名，我還是準時前往。

沒辦法，獵人頭公司的人力顧問，對於IT產業的分類很外行，他們沒辦法區份這行業裡面的工作細向。
我一共遇見四家獵人頭公司，有三家介紹的工作都失去準頭。
如果對方（人力顧問）很年輕，那更慘。他們完全沒啥工作經驗，就要靠介紹別人高階工作來賺錢了，很誇張。

一進門，寒暄過後，對方給我一張 A4的考試卷。上面有十個IT問題，希望我作答。
我看了一下，寫了一些重點。大概只能回答六題而已，因為其他題目，我從來沒碰過。

原以為死定了。後來對方很禮貌地告訴我：「這是工作上，客戶最常提起的十大疑問。
如果你來上班，每天都會遇見這些IT問題，並且要提供客戶解答。你認為這樣的工作，你有興趣嗎？」

天啊！真是厲害！

用十個問題，就把工作內容講得很清楚，也讓面試者心裡有了底。
不愧是台灣微軟啊～

因為薪資有不少差距，所以我很快地婉拒了這份工作。
後續又有一次到微軟面試的機會，我也覺得不合適，也婉拒了。

但兩次的面試經驗，都讓我對微軟這家公司留下了很好的印象。

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越是知名的大公司，對於面試者（新人）的態度，越是禮貌而恭敬。

我面試過幾家大型的知名企業，每家都留下了不錯的印象。

就算彼此不太適合，雙方也都能有禮貌地完成階段工作。

互敬互重，應該是面試的時候，最基本的要求，也是最好的結尾。

面試，絕對不是傻呼呼地問一些固定問題。
也不是在公司呆久了，就有資格去面試新人。

面試，是一種攻防戰。
自己沒有豐富的戰爭經驗（去面試），也很難有經驗或想法去面試新人。
這是一體兩面的事

「面試」也是要透過學習，才能擁有的能力。

想想看，自己要應徵新人，該怎麼在最短的時間內，把工作內容講清楚，讓對方感同身受。
這能力的培養，一點都不容易。

更甚者，沒有經驗的話，連對方履歷裡面的缺失與漏洞，搞不好都挑不出來。

到頭來，耗日費時，浪費了雙方寶貴時間。

面試，是一種靠經驗培養出來的能力。

面試，不管是在哪個方位？
謀職？或是應徵新人？
都是需要「能力」才能作得好。

這份能力需要養成，不會憑空獲得。

希望我分享一些經驗，對大家有些幫助。

關於履歷的寫法，各位也可以參考這篇文章----[轉貼]給求職者的忠告：一千份履歷之後

另外一位網友，也是遇見了有趣的電話面試，請看他的經驗談-- 招募者的品格
 http://www.homeoffice.idv.tw/archives/000915.html

2010/11月補充：

    我曾經要求先作電話面試，惹出一場風波。

    也請您三思。請看這篇文章：[職場]（嗆）你到底要不要換工作？你到底要不要換工作嘛？ （本文共分上 / 下兩篇）

[轉] 幾個不愉快的求職經驗，與我人生的奇遇

FROM http://www.dotblogs.com.tw/mis2000lab/archive/2008/06/27/4394.aspx

這兩年想換工作，我印象中有幾個很不愉快的求職經驗。

第一個就是215人力銀行。
剛剛接到電話的時候，對方說要找「專案企畫」。我楞了一下，就說不適合。
但對方非常熱情，光是在電話裡面，就跟我談了半小時。
他從我的履歷裡面，認為我去跟他談，一定會談出火花。

原來，他們打算成立一個調查網站，想要找一位懂市場調查、與Web系統的IT人才。
（那時候，我的確對這兩方面都有著墨，我也覺得我很適合這份工作）

這位主考官非常熱情，不管是他的語氣或是討論內容，都給人朝氣蓬勃的感覺。

面談持續了三次，包含對方出題考試。我也想瞭解對方的IT能力、Coding人員等等。
最後一次面談，我的主考官（算是高階主管了）卻開始談論公司組織圖、這個新部門的定位等等。
我說：「您跟我講這麼多公司內部組織與架構，意思是說我錄取了嗎？」
對方說：「當然，不然我解釋這麼多幹什麼？」
雙方賓主盡歡，約定一週後要拿Offering Letter正式文件。

當時任職中的公司主管J，跟我私交不錯。
於公於私，我私底下口頭上跟她報備了一聲，希望她有準備（我工作可能異動）。

想不到一週後，無消無息。我主動打電話過去，對方口氣很冷漠（一反當初的熱情），談了一兩句，就說會再看看。
當然，我趕緊跟我的（原公司）主管在「私下報備」一聲，以免連原本的工作都沒了。

後來讓我很不爽的是：
另外一位朋友DM，比我早一年就與215人力銀行同一單位、同一主管面試過了。
他們也出考題要她準備。談完後，把她準備的東西（構想）都收走。

她個人感覺像是被偷走了創意，至少拿走文件，也該過問她一聲。此舉讓她覺得很不舒服。
我才驚覺：我的過程也一樣。

另外兩位朋友（是統計市調背景的，非IT專長），跟我同一年也去面試過（同單位、同主管）
一位朋友F說：他在我一年後去面試，對方要求他一週後報到。
    因為時間太趕，細節也沒談籠，這位朋友就沒去了。

但這位朋友給我一個很重要的情報，她說：「他們籌畫這部門很久，但一直拿不到經費，所以無法引進新人。」
我才恍然大悟，原來當初談得這麼投機，後來卻虎頭蛇尾，原來是這因素。

215人力銀行這件事，給我很大的挫折。我完全不知道發生什麼事，就被無聲無息的否決。
一直過了一年，我才知道錯不在己。
不過，我一直納悶：「身為一個高階主管，面對相同的原因，有什麼不方面明說的。
       再怎麼樣，也能處理的更好，不是嗎？」

好好的工作面談，能處理的這麼不堪，也算奇葩～




後來的一個面試機會，是我業務上的客戶。
就稱他為「電玩蘋果」吧。

因為業務的往來，認識他們幾位主管。剛好他們有意成立一個新部門，想請我過去幫幫忙。
運氣很好，跟我當時的工作內容也非常相近。
對方也很熱誠，有些籌備會議甚至會邀請我參與。
也私底下帶我認識一些新同仁（將來會在同一個部門共事）。

可惜這種內部創業，也是一個長期抗戰。時間拖了半年多，都懸而未決。
那時候，有一家公司（美商，作消費電子產品的）已經跟我談好，Offering文件也都簽定了。
我決定離開原有公司去報到，也跟電玩蘋果的主管報備了一聲。

知道我要換工作後，電玩蘋果此時更為積極，即使新部門未成立，他們都願意聘我先過去。以免我等了太久

（對方真的很有誠意，很熱誠）
這件事又重新見了幾位主管，公司的一級主管----某位職稱為「XX長」的高階主管也都跟我談過。
由於對方的熱誠，我連薪資福利都沒有要求，都說依照公司規定即可（算來我被降薪了，但我也接受）

然後安排跟HR部門面談（對方說：這是必走的流程，一般來說，都是形式上的規定而已）

我見了HR部門的一位年輕小姐，也跟她報告了我的履歷、這半年來跟對方Co-work的經驗、我未來的想法。
大家面談也就在禮貌的氣氛中，平和地結束了。

驚奇的事件來了！陰溝裡翻船的事件，再一次重現
「人事部門反對，主動否決我的入職案」，我被踢走了。
因為人事HR部門有最後裁量權，他們一旦投反對票，就算一級主管也不能翻案。

我不斷回想我哪裡得罪那個年輕小姐？....沒有啊，我跟她素昧平生，我在言詞上找他麻煩幹嘛？讓她不爽，對我無益啊？
總之，事情就這樣落幕了。

或許，這裡面又有某些原因，是我不清楚的。
但這種不明原因的否決，的確讓我很痛苦。尤其對自己能力，產生嚴重的懷疑。

 

一年之內，遇見兩三次這種狀態，實在讓人很想死。對自己的自信，是一場大毀滅！


最糟糕的是，我跟原本公司的主管J為此處得很不好。
雖然兩次事件，都是在最後一刻失常。
但連續兩次跟主管「預告」離職，她總是心裡也不是滋味。

加上那時候公司營運有點走下坡、福利被刪減了一部份。就連中秋、端午獎金都被Delay發放了

如同地震之前，土裡的蟲蛇、青蛙會先跑出來逃命（預警）

公司行號也一樣，一旦時局不穩......有些牛鬼蛇神就冒出頭了。

想想看：能力不夠，也不想加強自己的話，該怎麼樣才能保住自己的位子呢？
沒錯，就是抹黑別人。     

一旦抹黑了別人，把別人趕走，自己就穩了。

公司一旦不賺錢，很容易就會出現這些為了生存，開始動手動腳的人。

在歌舞昇平的日子裡，往往不容易看到這些人背後還有藏這一招。......請看：[職場]不強求的人生

（公司最悽慘的時候，反倒會衍生出革命情感。

    公司由好轉壞，福利或薪資緊縮，反而是牛鬼蛇神最容易現身的時局～）

 

對我來說，當時真是內憂外患，風雨飄搖～
後來，在一次奇妙的開示下，我突破了所有困境，

一位通靈的大哥，建議我唸誦「金剛經」

很快地（不可思議地 順利），我換了更好的工作（一切都讓我滿意的工作，現在想想，還真是夢幻～）
 

（前）公司裡面的牛鬼蛇神，以為用這種爛招去排除異己，很有用。果然把我趕走了。
她也用相同招數去亂搞，結果踢到鐵板。

她以為自己很重要，以為老闆會留她，會挺她。
沒想到大家也忍她很久了，她要滾，沒人出手阻攔（順水推舟、冷眼旁觀）.........這蠢蛋終於逼死自己。。......請看：[職場]不強求的人生
在我離職後的三個月，她見肖轉生氣（惱羞成怒）地也離職了。

歷經兩年的風波，最後又回復到原本的平靜...........

    我相信：人在做，天在看。
    或許面對這些事情，也是一種人生的學習吧～

沒有誰對誰錯，只不過是「大家相逢在黑夜的海上，你有你的，我有我的方向」（語出徐志摩）

讓面試官無法挑剔的自我介紹

http://www.jobhunter.com.hk/weblog/blog.asp?blog_id=22



去年參加“實習2009”的一對一面試環節的時候，百度鄭州分公司副總告訴我説，一段短短的自我介紹，就可以顯示出一個人的修養，在自我介紹的短短60秒內，就是要學會如何把自己推銷出去。針對自己的優點，要充分發揮出來，對自己有信心。不但要令對方留下深刻的印象，還要即時引發起“購買欲”。

這段話讓我感觸頗深，最後雖然我沒有獲得免費前往上海參加職場精英訓練營的機會，但和其他的河南省20強參賽選手一樣，我們獲得了真摯的友情和評委們對我們職業發展規劃的專業建議，和來自全省各高校的優秀學子交流切磋的經歷在短暫的大學生活中本身就是一筆寶貴的財富！

今年的“實習2010”已經啟動了，和去年一樣，在活動網站（shixi.51job.com）遞交簡歷之後，通過海選、晉級、終極PK三輪比賽，選拔出來的優秀大學生在七月中旬前往上海參加免費七天的精英訓練營學習MINI-MBA課程。

給大家推薦一個讓面試官無法挑剔的自我介紹，參加實習2010必備哦！~  

自我介紹是 面試 中非常關鍵的一步，許多 面試 官提的第一個問題往往就是“能否請您做一下自我介紹?”

　　因此，自我介紹也被稱為“ 面試 第一問”。在自我介紹中，面試官可以借機考察應聘者的語言表達能力、應變能力;應聘者也可以主動向面試官推薦自己，展示才華。

　　自我介紹的時間一般為3分鐘左右，有些外企僅為1分鐘。

　　在如此短的時間內，畢業生如何“秀”出自己呢?該做哪些準備?有什麼問題值得注意?我們專門採訪了一些實例，希望能給大家提供一些就業指導。

小心“面試第一問”暗藏玄機

　　案例一 如何把握時間?

　　研究生畢業的小劉很健談，口才甚佳，對自我介紹，他自認為不在話下，所以他從來不準備，看什麼人説什麼話。他的求職目標是地産策劃，有一次，應聘本地一家大型房地産公司，在自我介紹時，他大談起了房地産行業的走向，由於跑題太遠，面試官不得不把話題收回來。自我介紹也只能“半途而止”。

教路：一分鐘談一項內容

　　自我介紹的時間一般為3分鐘，在時間的分配上，第一分鐘可談談學歷等個人基本情況，第二分鐘可談談工作經歷，對於應屆畢業生而言可談相關的社會實踐，第三分鐘可談對本職位的理想和對於本行業的看法。如果自我介紹要求在1分鐘內完成，自我介紹就要有所側重，突出一點，不及其餘。

　　在實踐中，有些應聘者不了解自我介紹的重要性，只是簡短地介紹一下自己的姓名、身份，其後補充一些有關自己的學歷、工作經歷等情況，大約半分鐘左右就結束了自我介紹，然後望著考官，等待下面的提問，這是相當不妥的，白白浪費了一次向面試官推薦自己的寶貴機會。而另一些應聘者則試圖將自己的全部經歷都壓縮在這幾分鐘內，這也是不明智的做法。合理地安排自我介紹的時間，突出重點是首先要考慮的問題。

　　案例二 千萬別太做作

　　小芳去應聘南方某媒體，面試在一個大的辦公室內進行，五人一小組，圍繞話題自由討論。面試官要求每位應聘者先作自我介紹，小芳是第二位，與前面應聘者一句一頓的介紹不同，她早做了準備，將大學四年裏所幹的事，寫了一段話，還作了一些修飾，注重韻腳，聽起來有些押韻。小芳的介紹極流利，但美中不足的是給人背誦的感覺。

教路：切勿採用“背誦”口吻

　　人力資源專家指出，自我介紹可以事前準備，也可以事前找些朋友做練習，但自我介紹應避免書面語言的嚴整與拘束，而應使用靈活的口頭語進行組織。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己，如果那樣的話，對面試官來説，將是無法忍受的。自我介紹還要注意聲線，儘量讓聲調聽來流暢自然，充滿自信。

     案例三 何談成績?

　　小王去應聘某電視節目製作機構的文案寫作，面試時，對方首先讓他談談相關的實踐經歷。小王所學的專業雖説是新聞傳播類，但偏向於紙質媒體，對電視節目製作這一塊實踐不多。怎麼辦?小王只好將自己平時參加的一些校園活動説了一大通，聽起來挺豐富，但幾乎與電視沾不上邊。

教路：只説與職位相關的優點

　　自我介紹時要投其所好擺成績，這些成績必須與現在應聘公司的業務性質有關。在面試中，你不僅要告訴考官你是多麼優秀的人，更要告訴考官，你如何地適合這個工作崗位。那些與面試無關的內容，即使是你引以為榮的優點和長處，你也要忍痛捨棄。

　　在介紹成績時，説的次序也極為重要，應該把你最想讓面試官知道的事情放在前面，這樣的事情往往是你的得意之作，也可以讓面試官留下深刻的印象。

　　案例四 當用點“小聰明”

　　阿楓參加了去年某大型國企的校園招聘會，那天是在一個大體育場裏進行，隊伍排到了出口處，每一位應聘者與面試官只有幾分鐘的交談時間，如何在這麼短的時間裏，取得面試官的好感，進入下一輪呢?阿楓放棄了常規的介紹，而是著重給面試官介紹自己完成的一個項目，他還引用了導師的評價作為佐證。由於運用了一點小技巧，阿楓順利闖過這種“海選”般的面試。

教路：以説真話為前提

　　自我介紹時，要突出個人的優點和特長，你可以使用一些小技巧，比如可以介紹自己做過什麼項目來驗證具有某種能力，也可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述。但無論使用哪種小技巧，都要堅持以事實説話，少用虛詞、感嘆詞之類。自吹自擂一般是很難逃過面試官的眼睛的。至於談弱點時則要表現得坦然、樂觀、自信。

　　案例五 如何擺脫怯場?

　　阿宏畢業于中部城市的某大學，帶著憧憬南下廣東。由於自己是一位專科生，在研究生成堆的人才市場裏，阿宏的自信心有點不足，面對面試官常常表現出怯場的情緒，有時很緊張，談吐不自然。他也明白這種情況不利於面試，但卻找不到方法來調控自己。

教路：談吐運用“3P原則”

　　人力資源專家指出，自我介紹時的談吐，應該記住“3P原則”：自信(Positive)，個性(Personal)，中肯(Pertinent)。回答要沉著，突出個性，強調自己的專業與能力，語氣中肯，不要言過其實。

　　在自我介紹時要調適好自己的情緒，在介紹自己的基本情況時面無表情、語調生硬;在談及優點時眉飛色舞、興奮不已;而在談論缺點時無精打采、萎靡不振，這些都是不成熟的表現。對於表達，建議阿宏可以找自己的朋友練習一下，也可以先對著鏡子練習幾遍，再去面試。

   馬上又要進入一個招聘旺季了，希望各位正在準備招聘的同學能在自己求職的道路上多寫準備少些挫折。望各位能找到自己喜歡的工作

求才若渴 人在那?

from http://hanaandfifi.pixnet.net/blog/post/36******



新鮮人找不到工作,企業找不到人,
到底是企業要求標準過高,還是求職人員不符合職場需求,


5月開始應徵新人,至今已經4個多月了,
近日跟相同或是不同產業的朋友閒聊,大家都在說,,,「人真難找」
先不論公司需求與投遞履歷者之間是否合拍,
光前期「收履歷表」->「通知面試」->「親自面試」->「通知報到」
都出現讓人拍案叫絕的情形,在此與大家分享,有機會的話,求職者也可參酌,


「履歷表」-很多求職網會幫企業開啟媒合配對,過往主動去電請適合的人前來會談,反而出現求職人員擺高姿態的情形.「求才若渴」也罷,但是雇主總不願有捧銀子請您賞光進廟的氣氛,於是關閉媒合配對,自此,收到的求職信銳減,但應該是企業可合理篩選的吧?


什麼樣的履歷表有問題?自傳空白或是照片不當：
收信、點擊開啟、閱讀.一天以20封計算,每封信花3分鐘,至少一小時,
但20封履歷表中,至少10封沒自傳.一定是馬上關閉丟垃圾桶.
如果您要求職,透過文字表述自己都不願意?那為什麼還要投遞履歷呢?
好吧,如果不寫自傳也就算了,
個人相片區 放情侶合照是怎麼回事?一人應徵兩人服務是嗎?


通知面試很困難嗎?
之前都是委由其他同仁電話通知求職者前來面試,
(一對一,一天面試約早上3位,下午3-5位.)當天的記憶能同時評估,
也不用搞得每天都在面試,但榮景不在,現在一天 頂多1-2位,
疑,,,是不是通知的同仁在電話通知過於冷漠讓求職者卻步,不然怎麼都沒有人勒?
於是親自通知,我才知道誤會大了,一天能有1-2位已經是萬幸了!
通知面試電話我一開始都在9:30-10:00撥打,不接不回電的很多,
能接的都在半夢半醒間接起....
好吧,我體諒求職者待業中無可厚非的不早起,改為下午通知,
「您好,我這邊是XXX公司,您有透過1234投遞000職缺,要通知您面試時間」
「你們是什麼?你再說一次?」「你們公司在那?從我家騎過去要多久?」
「那薪水高嗎?」「幾點下班?不用責任制加班吧?」
「新人有年終嗎?」「調薪怎麼調,國定假都有放嗎?」
這些都是常見問題.我會客氣的回應「我只負責通知面試時間,無法為您電話面試喔~」
如果有那麼多期望,就不要投「依公司規定的職缺」,要投「面議」的呀,
再者「面議」也得面對面吧.......


好吧,好吧,好不容易確認了面試時間,
遲到是正常的了,「找不到路..」,「車壞了..」,「記錯時間」,
這也都能明白你的苦衷,是呀.........遲到總比不到好,
不到的連通電話也沒有!(那我就好好吃午餐就好,我還要趕13:00前回公司!你知道吃得有多噎嗎?)能不能互相尊重一點呢?
如果不來面試,或是會遲到,都請打通電話,
「抱歉,我已經找到工作不會前去面試了.」.「抱歉,我會晚30分鐘,」
坦承一點勇敢!說出來!好嗎..........


要求條件前,可以先放開夢幻的想像?
日前應徵行銷專員「碩士,沒工作經驗,要求起薪至少50000,」
我問他為什麼,他說 「大學畢業3.4萬,我覺得碩士應該要4.5萬合理」.
(是說為什麼你覺得大學生起薪是3.4萬呢?)
這樣的薪資或許不難,但是起薪通常公司是不會給那麼高的,
前1-3個月是雙方磨合期,企業當然希望以不高的成本觀察,(畢竟做不滿3個月就拍屁股的員工很多呀...)
談錢傷感情,那麼我們先看您做了什麼功課?或是您值得,
「公司營業項目」「公司競品」「對商品了解度」「改善建議」.
十之八九的求職者都一問三不知,但是說他願意學習,那麼企業更不願意花大錢來教.
這樣要求薪資,應該是要準備好的人呀.
近日應徵電話客服專員也有很多小瓶頸,客服是排班制,要與內部同仁配合,
周末不一定能休(當然彼此橋好,要連休也都是部門内的彈性),得穿制服,
....「我不喜歡穿裙子(但這是部門自行選定訂做的款式呀)」
「我星期日一定要休(別的同事也想休阿)」
「我不習慣跟陌生人裝熟(熱情親切不是要你裝熟)」.
這樣怎麼跟消費者透過電話溝通呢?怎麼跟同仁合作呢?
是企業要求過高嗎??????


「通知報到」當然新人也不一定會到,
到了也不一定獃得住,這都只能看緣份,之前服務業的經驗,上班時間是17:00-22:00.
但是6.7.點用餐時間卻不見新人蹤影,忙碌後還是遍尋不著,最後調閱錄影,才發現新人在18:00左右直走出門,並將脫下的圍裙丟在一旁的花圃,當時,大家都笑了..
其實,說一聲也沒什麼關係,這樣處理不是到時候連街上偶遇都尷尬了嗎?
今天剛報到,當然公司都會有教育訓練,但是大多為公司運作及工作內容仔細說明,
「word excel ppt不會用?」<-這都應該是基本技能呀?
不是要到多厲害,但是至少要會操作是吧,
曾經有新人,直接在上班看104.......其實我都覺得難為情,
不知道該怎麼啟口,於是跟他私下會談.
「如果你認為這份工作不適合,可以先跟我說,
或是考慮去找你期望的工作,再去面試,不要綁在這邊浪費你的時間?」
然後中午休息時間過了...她也沒回來了,當然.......也未留下支字片語.


4.41％ 畢業季失業率上揚
每人僅0.88個工作機會「恐二次衰退」
 (4.41％ 畢業季失業率上揚 | 頭條要聞 | 蘋果日報)


看了這則新聞,我真的很不懂,
只期望,
求職者能花個下午,思考一下「自己想找怎麼樣的工作」.
並仔細看看求才公司的「工作內容」.並且不要有太多誇張的美好想像,
花點時間篩選找自己適合的職缺.


我們都是上班族,我也不是雇主,女人何苦為難女人...男人更不要為難我了好嗎,
大家都是出來討生活的,人必自重而後人重之.


共勉之~真的被徵人快悶壞了

派遣工作 缺點 必看

派遣工作, 派很大喔!!反正在台灣就是要逃避責任.坳人工作.次等勞工的的方法@@

本人之前在人力派遣公司擔任招聘管理師, 負責企業客戶之派遣及正職員工招募, 離職前

轄下管理之派遣員工超過450人,

累計人次應該是倍數以上(離職加轉正). 服務滿兩週年, 現今已離職.

近期些許朋友會詢問他被派遣公司告知工作結束, 他的權益是否會受損?

因此, 藉此機會整理幾個人力派遣公司不會主動告訴你的秘密, 讓大家在未來能更懂得保

障自己.

首先, 什麼是人力派遣? 對自己有何利基? 有何劣勢威脅? 請大家多利用Y知識家或網路

資料收集,在此不再贅訴.

以下進入分享的個別關鍵問題, 有問題請多提問, 在此不特別標註引用專業勞基法令條文

.

以下問答主要針對遭遇資遣或離職結清狀況, 『我被派遣到某某公司, 今天被通知資遣,

明天就不用上班, 我怎麼辦?』

首先, 先要清楚知道派遣員工同樣受勞基法令保障. 所以你可以提出以下幾點要求.

1.預告工資, 依勞基法令資遣需依工作年資提前告知. 譬如累積工作年資一年, 公司必須

提前於十天前告知, 這十天仍需支付工資,

　而且一週可以請兩天謀職假, 謀職假同樣雇主需支付工資.

　若雇主告知當日工作即刻結束, 未於十天前通知, 則雇主需另外支付十天的預告工資給

遭資遣員工.

2.特休假, 若服務年資滿一年以上, 依勞基法令有累積特別休假, 除非是員工自願不休假

, 否則於離職時,

　可要求未休之特別休假折算薪資.

3.離職證明, 請派遣公司開具非志願離職證明, 可向各地區就業服務站申請失業津貼給付

4.離職單, 千萬不要簽結離職單, 被資遣之員工, 毫無任何必要簽離職單, 就算主管威脅

或派遣公司告知此為必要程序,

　都不要受騙簽結!! 若逼不得已, 離職單不要只有簽名, 而離職原因卻讓主管代寫, 屆

時有任何爭議, 名字是你簽得,

　勞工局也沒辦法幫你爭取任何權益. 同時確認離職原因寫明" 非志願離職, 被派遣公司

資遣 ",

　然後自己留存影本一份, 正本在交給派遣公司.

5.資遣費, 依新制勞基法, 工作滿一年可支領0.5個月薪資為資遣費, 未滿一年依天數比

例計算.

6.工作年資, 這是很關鍵的地方!! 很關鍵喔!! 依勞基法令, 工作契約可分為不定期契約

及定期契約兩種.

　多數的人力派遣公司會以" 定期契約 "來與派遣員工簽定. 這就是奧妙所在.請注意,

絕對的動作就是要把所有的合約都妥善保存,

以下提出幾個類別關鍵供大家了解.

a.你的合約半年一約! 每半年簽一次合約時, 請注意派遣公司的抬頭是否更換? 也就是第

一份合約抬頭為A派遣公司,

　第二份合約卻變成B派遣公司, 而你的派遣公司服務窗口都還是同一位管理師.

　這種狀況, 就是派遣公司意圖利用" 定期合約 "的灰色地帶, 規避可能發生的資遣年資

問題.

　也就是當你被資遣時, 派遣公司會告訴你, 你上半年在A公司, 下半年在B公司,

　所以這次年底資遣, 只能算給你B公司的年資, 資遣費0.25個月...

　這樣合理嗎? 當然不合理! 卻似乎合法...但若派遣公司的服務管理師, 在你簽結第一

份合約時就有清楚告知將分兩次簽約,

　而且將分為"兩個不同的管理公司"簽約, 你也同意簽結, 那屆時的權益爭取, 就有得爭

論.

　但若你堅決否認, 派遣公司也無法提出任何" 合約文字或條文 "來證明當時有此聘僱前

提,

　那到時候在勞資協調會議, 勞工的立場就相對較穩!!

　再者, 若你已經簽約超過一年, 譬如你的合約已經經歷ABAB共四次合約, 卻被資遣. 若

要爭取年資, 請注意以下要點,

　首先確定收集所有合約, 其次收集薪資條及信封, 我們將藉此證明A.B兩家公司其實為

同一企業單位,

　指責派遣公司意圖規避勞基法令之雇主義務. 為何要收集信封呢? 因為派遣公司基本上

不會為了A.B兩家分身公司, 而訂製兩種信封.

　所以信封上的郵搓及薪資條月份合併檢視後, 即可證明A.B公司其實為同一事業群.

　若派遣公司是採用電子郵件之薪資條, 也要妥善保留所有電子郵件, 或你登錄派遣公司

網路之代碼編號, 以玆日後勞工局查驗之必須.

b.你的合約半年一約, 但都是同一家派遣公司延續簽約, 也就是上半年在A派遣公司, 下

半年也是在A派遣公司. 如此一來, 很肯定的!!

　你的派遣身分已經依勞基法令轉為" 不定期合約 "的員工.

　在後續的服務期間, 公司都不能再以你是半年簽一次約, 而主張資遣費只計算半年年資

.

　(定期合約主要為一年以內的工作合約, 超過一年以上的定期合約, 須由派遣公司知會

勞工局審核,

　但派遣公司通常不會這麼勤勞, 所以只要你的合約累計超過一年, 就自動視為不定期合

約員工.)

c.你的合約是三個月簽或每月簽! 注意, 若狀況同為A.B公司交替換約, 你的身分已經成

為不定期員工.

　將可堅定主張你的年資權益為自報到日起始! 若是A.A公司連續簽約, 那更不用說! 更

肯定是不定期合約員工.

d.你在派遣公司服務一段期間後離職, 但經由同一派遣公司再次任職其他企業單位, 後來

卻遭到資遣.

　只要你前後兩份工作的間隔期間未超過三個月, 你可以堅定主張工作年資由前一份派遣

工作報到日開始累計.

　(請注意確認所有勞動派遣合約收集齊全)

e.若我身為派遣公司的不定期員工, 可以要求享有派遣公司正職員工的福利待遇嗎? 理論

上是可行的!

　因為正職員工的身分就是不定期員工, 但正職員工不用簽約, 派遣員工卻有此要求.

　而合約上通常就會令定福利條款. 除非你堅決不簽, 那...派遣公司也不會任用你...

　所以實務上, 同為派遣公司的不定期員工, 派遣員工卻無法享有同等福利.

f.福委會, 依法令, 企業聘僱之員工可參加獨立成立之福委員. 同上之觀點,

　通常不定期合約之派遣員工無法被視為享有派遣公司福委會之福利. 這應該是遊走違法

的灰色地帶,

　只要沒人去檢舉或爭取, 通常派遣公司也不會提撥預算或扣除部分薪資為福利基金.

　因為...這都是昂貴的人事成本...

g.派遣公司真的誣我的錢嗎? 通常有時派遣員工會從主管那得知, " 你這職位當初我跟派

遣公司說預算為30000元 "

　...然而, 你看看薪資條後卻發現, 實領薪資卻只有27000-28000之間, 誰偷走我的薪水

? 偷這麼大!!

　其實, 大家別誤會, 說什麼派遣公司都扣派遣員工薪水當利潤. 必須了解,

　派遣公司只是依照企業單位提出的職位薪資預算去依法投保勞健保及提撥退休金. 譬如

這30000元預算的職位,

　派遣公司必須精算投保勞健保等級之成本, 以及提撥退休金之成本, 最後換算出這職位

僅可聘僱28000元的薪資等級.

　(相關投保費律成本可透過網路取得xls表單參考). 因此, 常有派遣員工質問我, 為何

主管跟他說的薪水卻少了?

　我只能說...你的直屬主管, 不是人事主管, 根本不懂這些. 他只知道他的預算是

30000. 派遣公司不可能偷你的薪水,

　被同業或企業單位知道, 那派遣公司還怎麼混啊!!

　派遣公司也是競爭很激烈的, 對於企業的服務費用率也是被砍的很兇, 收入縮減, 管理

師也就裁減...

　派遣員工的關照跟權益也就間接受影響,甚至管理師的替換頻率高,

　素質也就漸漸降低. 可能派遣員工問專業一些, 他就回答不出來了...冏掉!!

 

最後提醒, 千萬別怕麻煩, 記住!! 任何派遣公司都最怕麻煩, 最擔心惹上勞工局或勞委

會注意,

有太多秘密不想讓太多員工知道...所以, 身為派遣員工, 若遇到權益問題,

大家更要堅定立場, 努力爭取!! YOU WILL GET IT !!

( 當然是指合法權益, 而不是無理取鬧...那兩年, 我也是辛苦過來的! 嗚嗚...)

然後奉勸大家, 派遣公司盡量找財務穩健的前幾間, 因為薪資通常是派遣公司墊付, 然後

再跟企業請款.

若你的派遣公司財務不穩...沒發薪水?? 那你跟接受派遣的企業討薪水, 是沒有人會理你

的...

我想大部分派遣員工關注的主要權益為以上幾點關鍵,

幾乎95%的派遣公司都不會清楚告訴你, 能矇過就矇過, 能唬過就唬過.

歡迎轉錄或廣為轉貼, 讓大家更懂得自己的派遣權益, 也別讓派遣公司的管理師唬攏你!!

若大家有其他問題, 歡迎再討論, 先簡單透露這些秘辛...

16個經典面試問題回答思路

轉自http://www.blogger.com/blog.....

面試過程中，面試官會向應聘者發問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言，瞭解這些問題背後的「貓膩」至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理，並給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些分析中「悟」出面試的規律及回答問題的思維方式，達到「活學活用」。


問題一：「請你自我介紹一下」
思路：

這是面試的必考題目。
介紹內容要與個人簡歷相一致。
表述方式上盡量口語化。
要切中要害，不談無關、無用的內容。
條理要清晰，層次要分明。
事先最好以文字的形式寫好背熟。
　

問題二：「談談你的家庭情況」
思路：

況對於瞭解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
簡單地羅列家庭人口。
宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
宜強調父母對自己教育的重視。
宜強調各位家庭成員的良好狀況。
宜強調家庭成員對自己工作的支持。
宜強調自己對家庭的責任感。

問題三：「你有什麼業餘愛好？」 
思路：

業餘愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。
最好不要說自己沒有業餘愛好。
不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
最好能有一些戶外的業餘愛好來「點綴」你的形象。

問題四：「你最崇拜誰？」 
思路：

最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。
不宜說自己誰都不崇拜。
不宜說崇拜自己。
不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關係。
最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：「你的座右銘是什麼？」 
思路：

座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。
不宜說那些易引起不好聯想的座右銘。
不宜說那些太抽像的座右銘。
不宜說太長的座右銘。
座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
參考答案——「只為成功找方法，不為失敗找借口」

問題六：「談談你的缺點」
思路：

不宜說自己沒缺點。
不宜把那些明顯的優點說成缺點。
不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

問題七：「談一談你的一次失敗經歷」
思路：

不宜說自己沒有失敗的經歷。
不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，
所談經歷的結果應是失敗的。
宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。
失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。

問題八：「你為什麼選擇我們公司？」 
思路：

面試官試圖從中瞭解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。
建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。」

問題九：「對這項工作，你有哪些可預見的困難？」 
思路：

不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
可以嘗試迂迴戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。」

問題十：「如果我錄用你，你將怎樣開展工作」
思路：

如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的瞭解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，
可以嘗試採用迂迴戰術來回答，如「首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行瞭解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。」

問題十一：「與上級意見不一是，你將怎麼辦？」
思路：

一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。」
如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：「對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。」

問題十二：「我們為什麼要錄用你？」 
思路：

應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
如「我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟樑！」

問題十三：「你能為我們做什麼？」 
思路：

基本原則上「投其所好」。
回答這個問題前應聘者最好能「先發制人」，瞭解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。
應聘者可以根據自己的瞭解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

問題十四：「你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？」 
思路：

如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位並不真正在乎「經驗」，關鍵看應聘者怎樣回答。
對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。
如「作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業裡做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、複雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」　

問題十五：「你希望與什麼樣的上級共事？」
思路：

通過應聘者對上級的「希望」可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。
最好迴避對上級具體的希望，多談對自己的要求。
如「做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什麼要求，只要能發揮我的專長就可以了。」

問題十六：「您在前一家公司的離職原因是什麼？」 
思路：

最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的「離職原因」在此家招聘單位裡不存在。
避免把「離職原因」說得太詳細、太具體。
不能摻雜主觀的負面感受，如「太幸苦」、「人際關係複雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等。
但也不能躲閃、迴避，如「想換換環境」、「個人原因」等。
不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞台。」 同一個面試問題並非只有一個答案，而同一個答案並不是在任何面試場合都有效，關鍵在於應聘者掌握了規律後，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然後投其所好。